よくある質問｜AREPO（エリポ）

よくあるご質問（Q＆A）

ご利用にあたって多く寄せられるご質問をまとめました。

地域のお店で使える「エリポ（ポイント）」を活用し、お得に買い物やサービスを楽しめるアプリです。
1エリポ＝1円として使え、地元のお店を応援しながらお得に利用できます。

App Store または Google Play で「エリポ」と検索し、インストールしてください。【こちら】からもダウンロードいただけます。
※らくらくフォンなど一部端末ではご利用いただけない場合があります。

AREPO（エリポ）は、地域の店舗やサービスでお得に使えるデジタルクーポンやポイント機能を提供するアプリです。
主な機能には、次のものがあります：
【１】毎月ポイント付与：毎月3,000エリポ（=ポイント）が付与され、これを利用してさまざまなキャンペーンに参加できます。
【２】キャンペーン情報：地域ごとのお得なキャンペーンを簡単に確認・利用できます。
【３】店舗検索：提携店舗を地図やリストで簡単に検索し、最寄りの店舗を見つけることができます。
【４】割引クーポン：店舗で使える特別な割引クーポンが配信され、フォローすることで最新のクーポン情報をリアルタイムで確認できます。

AREPOを利用する最大のメリットは、地域の店舗やサービスをよりお得に活用できることです。
具体的なメリットは次の通りです：
【１】地域密着型のお得情報：地域の特定店舗のキャンペーンや割引が一目でわかるので、地元でのお買い物や食事がよりお得に。
【２】毎月付与されるポイント：毎月3,000エリポ（=ポイント）が付与され、これを利用してキャンペーンや割引を楽しめます。
【３】簡単な利用方法：アプリをダウンロードして登録するだけで、すぐに特典を利用開始できます。

長野県の軽井沢・佐久を中心に、現在エリアを拡大しています。今後も対象地域を順次拡大していく予定です。最新の利用可能エリアについては、下記をご参照ください。
【AREPOエリア一覧（パートナー）】

はい、無料でご登録いただけます。登録後はポイントの利用が可能になります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。

アプリをダウンロード後ユーザー登録するとすぐに利用を開始できます。まずは、メールアドレスとパスワード、情報取得エリアを設定し、ログインしてください。その後、エリアに基づいたキャンペーン情報や特典をお楽しみいただけます。

ログインに失敗する場合、入力したメールアドレスやパスワードが正しいかご確認ください。それでもログインできない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。それでも解決しない場合は、【こちら】のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

アカウントの削除を希望される場合、アプリの右上にある「マイページ」アイコンをタップし、「登録情報を変更」を選択後、「退会する」を選んでください。アカウント削除後は、ポイントを含むすべてのデータが消去され、再登録が必要になりますのでご注意ください。

お会計時にアプリの「使う」ボタンをタップし、使用金額を入力して店舗に画面を提示するだけ！条件を満たしていれば、自動でポイントが割引に使われます。

以下の理由が考えられます：
・利用上限に達している
・キャンペーンが終了している
・条件（曜日・金額・時間）に合っていない
・保有ポイントが不足している

アプリ左上のメニュー（≡）＞「利用履歴」から、日時・店舗・使用ポイント数などをご確認いただけます。

ポイントは、毎月自動的に3,000エリポ（=ポイント）が付与されます。お買い物やサービス利用時にポイントが貯まることはありませんが、付与されたポイントを使って、アプリ内のキャンペーンや割引を利用できます。

ポイントには有効期限はありませんが、毎月1日に3,000ポイントへリセットされます。毎月新たに付与されるポイントを利用して、キャンペーンや割引をお楽しみいただけます。

「初回限定・体験」キャンペーンや、%割引・金額値引きではないキャンペーンでは、ポイントが消費されない場合があります。
これらのキャンペーンは、次のように表示されています：
・赤字で「※初回限定・体験」と記載されているもの。
・キャンペーンがゴールドカラーで表示されているもの。

不具合などではございませんので、ご安心ください。

AREPOの「キャンペーン」とは、毎月配布される3,000ポイントを利用して、提携店舗で特典や割引を受けることができる仕組みです。これらのポイントを使ったお得な特典（クーポン）のことを「キャンペーン」と呼んでいます。

アプリ内で「キャンペーン」として表示される特典は、地域ごとに参加している店舗で利用可能です。ユーザーは、毎月付与されるポイントを利用して、近くの店舗で割引や特典を受けることができます。AREPOでは、このような特典が集まったアプリとして、地域密着型のお得情報を提供しています。

各キャンペーンに表示される詳細画面で、曜日・時間帯・金額条件・予約の有無などがご確認いただけます。

キャンペーンには、%割引・初回特典・特定商品のお得な購入など、さまざまな種類があります。アプリ内で最新のキャンペーン情報を確認し、自分にぴったりなキャンペーンを見つけて利用してください。

キャンペーンの終了日や期間は、各キャンペーンごとに設定されています。お店のキャンペーンカードをタップし、詳細をご確認ください。

「MAP」では、現在地周辺の参加店舗を地図上で確認できます。「お店とフォロー」では、ジャンル別で探せます。

安定した通信環境が必要です。接続が不安定な場合、ポイントが表示されるまで時間がかかることがあります。リロードや再接続をお試しください。

古いスマートフォンでは動作が不安定な場合があります。再起動やアプリの再インストールをお試しください。

アプリが遅くなったりフリーズする場合、以下の手順で改善できることがあります：
・アプリを再起動してみてください。
・スマートフォンのメモリを整理するため、不要なアプリやファイルを削除してください。
・Wi-Fiやモバイルデータ通信を安定した環境で接続してください。

ポイントが表示されない場合、以下の対応を試してください：
・インターネット接続が安定していることを確認してください。
・アプリを再起動して、ポイントの反映を確認してください。
・会員登録が完了しているか確認してください。
・それでも反映されない場合は、アプリ内のお問い合わせフォームからサポートにご連絡ください。

「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけます。
キャンペーン内容に関するお問い合わせは、直接各店舗様へお問い合わせください。

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